Rakamlarla Türkiye de E-Ticaret
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de e-ticaret bir hayli yaygınlaşmış durumdadır. Aslında bu duruma çok da şaşırmamak gerek; çünkü bu büyüme yıllar öncesinden bile öngörülebiliyordu. Öyle ki 2015 verilerine göre; Türkiye’de 12 milyon, yani ülke nüfusunun %15’ i kadar e-ticaret müşterisi bulunmaktadır. Ülkemizdeki e-ticaret pazar payı ise, yaklaşık 55 milyar TL’ yi bulmuş durumdadır.
E-ticaret hali hazırda iştahlı bir şekilde yükselme trendini sürdürürken, pazar hacmini de katlayarak arttırmaya devam etmektedir. Yapılan son araştırmalar gösteriyor ki 2009'da %11'ler seviyesinde bulunan e-ticaret kullanımı, 2015'te %33,1 seviyesine çıkarak 6 yılda 3 katına ulaşmıştır. Uzmanlar verilen bu oranları ve ülke nüfusunu da göz önüne alarak; e-ticaret müşteri sayısının 2016 yılının sonunda 16 milyona ulaşacağını tahmin etmektedir.
Kullanıcı alışkanlıkları da günden güne büyüyen e-ticareti yeniden şekillendirmektedir. Geçtiğimiz 2015 yılını kapsayan dönemde internet üzerinden yapılan alışverişlerde %57,4 ile en çok giyim ve spor malzemesi satın alındığı gözlemlenmiştir. Ulaşımla ilgili satın almalar %27 olurken, ev eşyası satın alanların oranı %25,5 olmuştur. Kullanıcıların %22,4’ü internet üzerinden elektronik cihaz satın alırken, %18,4’ü ise kitap, gazete veya dergi satın almıştır.
E-ticaretteki olumlu istatistikler kadar olumsuzlara da bakmakta fayda vardır; çünkü eksileri artıya çevirmek için öncelikle tüketicinin gözünden olayları değerlendirebilmeliyiz. Araştırmaya katılan kullanıcıların %23,2’si internet üzerindeki alışverişlerinde sorun yaşadıklarını belirtmişlerdir. Yaşanan sorunların büyük kısmı ise lojistik ile ilgilidir. Bunu sırasıyla; %47 ile geç teslimat, % 45,4 ile ise yanlış veya hasarlı ürün teslimi takip etmiştir. Demek ki e-ticaretin zayıf noktası olan bu alanların geliştirilmesi için daha çok özen gösterilmesi gerekmektedir.
Araştırmaların diğer bir dikkat çeken yanı ise, kullanıcıların %50'ye yakın bir kısmının e-ticaret sitelerinde mobil cihazlardan alışveriş yaptığını ortaya koymasıdır. Türkiye'de toplamda 30 milyonun üzerinde internet bağlantılı akıllı cep telefonu kullanıcısı bulunmaktadır. Bu rakama göre; online alışveriş yapan her 5 kişiden biri mobil cihazları tercih etmektedir. Yani 2016'da e-ticaret ile alışveriş yapmayı tercih eden kullanıcıların %50’ den fazlası, artık mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapmayı tercih edeceklerdir.
Son olarak ise e-ticaret kullanıcılarının demografik ve genel özelliklerine göz atmak gerekirse; Türkiye’de e-ticaret en fazla %36 ile 25-34 yaş aralığındaki tüketiciler tarafından yapılmaktadır. E-ticarette kullanıcıların %85’i kredi kartı ile %11’i kapıda ödeme ile %4’ü ise EFT-Havale ile alışveriş yapmaktadır. Banka kartları ile en çok işlem yapılan günler Salı ve Çarşamba; en çok işlem yapılan saat aralıkları ise; 11.00 – 12.00 ve 22.00 – 24.00 olarak tespit edilmiştir.
Türkiye’ de e- ticaret hem ülke nüfusunun genç hem de pazarın doygunluğa ulaşma sınırının yüksek olması sebebiyle çok daha hızlı bir şekilde büyümektedir. Eğer ki sizde bu büyümeden faydalanmak ve pazar payınızı genişleterek sektörde yer almak istiyorsanız; bir an önce e-ticarete geçerek yepyeni bir dönemin kapılarını açabilirsiniz.