E-ticaret bilgiye kolay ulaşabilme, detaylı ürün karşılaştırması yapabilme, fiyat avantajı ve ödeme kolaylıkları gibi nedenlerle artık daha çok tercih edilen bir alışveriş modeli oldu. Tabi ki bu hızlı ilerleme beraberinde de yoğun bir rekabet getirdi. Peki, bu kadar sıkı bir rekabetin olduğu e-ticaret ortamında siz, nasıl fark yaratacaksınız?

 

 Öncelikle e-ticarete atılırken, güvenli bir partnerle çalışmanın sizi 1-0 önde başlatacağını bilmelisiniz.  Bu öyle bir sistemdir ki sanal dükkanınız bir an bile kapalı kalmamalıdır. Düşünsenize müşterileriniz geliyor ve dükkanınız kapalı! İstemeden de olsa müşterilerinizi rakiplerinize doğru itmiş oluyorsunuz. Bu sebeple e-ticarete atılırken 7/24 destek verebilecek bir partnerle çalışmanız, size ekstra güç kaynağı sağlayacaktır. Böylece dükkanınız devamlı açık kalacak; müşteri ve kar kaybı da yaşamayacaksınız.

 

 E-ticaret sitenizin tasarımı da estetik ve anlaşılır olmalıdır. Geleneksel pazarlama yöntemlerine kıyasla fiyat araştırma ve karşılaştırmasını kolaylaştıran, alıcının konumunu güçlendiren yapıya sahip bir e-ticaret sitesi size büyük avantajlar sağlayacaktır.

 

 Yapılan araştırmalar gösteriyor ki internet ortamında alışveriş yapanların yaklaşık %60’ ı fiyat faktörünü ilk sırada dikkate almaktadır. Durum böyle olunca da fiyat unsuru e ticarette en önemli rekabet aracı haline gelmektedir. Sizde dağıtım, depolama, taşıma ve stok gibi yüksek maliyetlerden tasarruf ettiğinizi düşünerek; bu tasarrufları, satış fiyatlarınıza yansıtıp fark yaratabilirsiniz.

 

 Ürün ve hizmetlerle ile ilgili verilen bilgiler, satıcıya olan güveni arttırmaktadır. Ticari isim, şirket profili gibi tanıtıcı bilgilerinizi mutlaka müşterilerinizle paylaşmalısınız. Ayrıca iletişim bilgilerinizi de eksiksiz ve doğru bir şekilde vermelisiniz. Ürün ve hizmetlerle ilgili sayfalarda, ürün veya hizmete bağlı içerik detaylarını da olabildiğince tam olarak paylaşmayı unutmayın.

 

 Müşterilerinizin soru ve şikayetlerini bildirebilecekleri iletişim kanallarını düzenli olarak takip etmelisiniz. İletilen mesajlara en kısa sürede geri dönmeniz çok önemlidir. İletiye öncelikle en geç ne kadar süre içinde cevap verileceğini bildiren otomatik bir mesaj ile geri dönebilirsiniz. Sonrasında ise sözünü verdiğiniz süre zarfında, mutlaka geri dönüşü sağlamalısınız. 

 

 En son olarak da şunu unutmamalısınız ki doğru ürün, doğru fiyat ve dürüst satış sizi her daim yukarılara taşıyacaktır. Bu sebeple kendinize belirleyeceğiniz kalite politikasından asla ve asla ödün vermeyin.